El proceso inicia con una llamada totalmente gratis desde el celular al *321 o escribiendo a nuestros números WhatsApp: 829-470-5021 y 829-261-5982, luego se procede a brindar las informaciones necesarias del servicio, se identifica la necesidad del usuario o la usuaria a nivel de salud mental y se agenda la cita de acuerdo a la disponibilidad.
En caso de que, al momento del primer contacto, se requiera algún tipo de intervención de emergencia o contención emocional, se brindará el servicio de forma inmediata.
Luego de la primera asistencia, el psicólogo se encarga de agendar citas subsiguientes, conforme a la necesidad individual de cada usuario y usuaria.